Klachtenregeling

Hoewel ik mijn werk nauwkeurig uitvoer, kan het voorkomen dat u een klacht heeft over mijn werkzaamheden. Onderstaand vind u de klachtenregeling. Heeft u een klacht dan kunt u de klacht kenbaar maken via de stappen van de klachtenregeling. 

 Kiel Bewindvoering

Klachtenregeling

Stappenplan:

  1. Overleg met de bewindvoerder
    Probeer eerst de klacht direct met de bewindvoerder te bespreken. Vaak kan een klacht telefonisch of schriftelijk worden opgelost. Daarnaast kan een persoonlijk gesprek worden aangevraagd. Hiervoor kan een afspraak worden gemaakt met de bewindvoerder.

  2. Interne klachtenregeling
    Als het eerste gesprek niet helpt, dient u een formele klacht in volgens de interne klachtenregeling. Dit betekent dat u een brief of een mail naar de bewindvoerder kunt sturen met daarbij als onderwerp: KLACHT. Hierbij dient u de klacht zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en bewijsstukken bij te voegen. De klacht wordt door de bewindvoerder serieus genomen en de bewindvoerder zal een weloverwogen besluit nemen op basis van alle beschikbare informatie binnen 2 weken nadat de klacht is ontvangen. Hiervan ontvangt de client dan schriftelijk of per mail een bericht.

  3. Kantonrechter
    Als de klacht nog steeds niet naar tevredenheid is opgelost, kan de klacht voorgelegd worden aan de kantonrechter die de bewindvoerder heeft benoemd. De kantonrechter kan de klacht onderzoeken en daar een oordeel over vellen.

    Contactgegevens:
    Telefoonnummer: 0598-360025
    Mailadres: info@kiel-bewindvoering.nl
    Website: kiel-bewindvoering.nl